W ciągu następnych miesięcy Michał pomógł Katarzynie wprowadzić znaczące zmiany w Morrison Supply Chain, elastyczne godziny rozpoczęcia pracy, opcje pracy z domu dla odpowiednich stanowisk, awaryjne przedszkola, płatny urlop rodzicielski.
Kultura firmy zmieniła się z sztywnej zgodności w wspierającą elastyczność, a wydajność faktycznie wzrosła. Michał odnalazł się w swojej nowej roli. Jego umiejętności organizacyjne i dbałość o szczegóły uczyniły go wyjątkowym w roli koordynatora logistyki. Godzina rozpoczęcia 8:30 oznaczała, że mógł dowieźć Lily do szkoły samodzielnie, zamiast na wczesny autobus, spędzając z nią więcej wartościowego czasu.
Katarzyna stała się nie tylko szefową, ale też mentorką i przyjaciółką. Gdy na świat przyszła jej córka, zdrowa dziewczynka, którą nazwała Emma, Michał był wśród pierwszych odwiedzających i przyniósł prezent, który Lily wybrała. „Wiesz, co jest zabawne?” powiedziała Katarzyna, trzymając Emmę w szpitalnej sali. „Gdyby nie ta przebita opona tamtego poranka, dotarłabym na spotkanie na czas i nigdy bym nie dowiedziała się o problemach z naszymi politykami dotyczących urlopów macierzyńskich.”
„Nigdy bym nie zdała sobie sprawy, ile dobrych pracowników tracimy przez brak elastyczności. I pewnie byłabym na czas, utrzymałabym pracę i zostać w tej samej pozycji z tymi samymi problemami.” Michał dodał, „Dziwne, jak katastrofa może stać się szansą.” „To nie jest zabawne. To wybór, by pomóc komuś, gdy łatwiej byłoby nie angażować się. To wybór, który dla nas obojga zmienił wszystko.”
